سوالات متداول

چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

برای این کار لازم است شما صفحه مربوط به نحوه ثبت سفارش را مطالعه فرمایید.

از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟

به سه صورت پرداخت در محل (کارتخوان سیار) ، کارت به کارت و پرداخت آنلاین (درگاه ملت، درگاه پارسیان) میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید. برای اطلاعات بیشتر شما می توانید صفحه مربوط به نحوه پرداخت را مطالعه نمایید.

در چه ساعاتی امکان ثبت سفارش دارم ؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید. .

آیا برای خرید کالا می توانم از خدمات مشاوره استفاده کنم؟

بله. شما می توانید با تماس با شماره 91013828-021 (داخلی 1) از مکالمه با مشاورین مثبت سبز به صورت رایگان بهره‌مند شوید و یا پیغام خود را در چت آنلاین وب سایت ارسال کنید.

چگونه می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

با شماره گیری 91013828-021 (داخلی 2) می توانید سفارش خود را تلفنی ثبت کنید و یا پیغام خود را در چت آنلاین وب سایت ارسال کنید.

آیا خرید از آلینول در تعداد دارای محدودیتی است؟

خیر. اما وابسته به شرایط موجودی جنس داخل انبار تعداد سفارش فقط به تعداد مجاز تعریف شده قابل خرید می‌باشد.

پیگیری سفارش در آلینول چگونه است؟

جهت پیگیری سفارشات و کد رهگیری صفحه پیگیری سفارشات را مطالعه کنید. همچنین می توانید با شماره 91013828-021 (داخلی 3) از وضعیت سفارش خود مطلع شوید و یا پیغام خود را در چت آنلاین وب سایت ارسال کنید.

روش های پرداخت چگونه است؟

برای اطلاع از چگونگی روش پرداخت صفحه روش های پرداخت را مطالعه کنید.

چگونه می توانم به آلینول اعتماد کنم؟

فروشگاه اینترنتی آلینول دارای نماد اعتماد تجارت الکترونیک در زمینه راه‌اندازی فروشگاه‌های اینترنتی است. در اختیار داشتن این نماد نشان‌دهنده امن بودن محیط آلینول برای سفارش‌گذاری هم ‌میهنان گرامی است.

آیا کالاهایی که در سایت آلینول بفروش می رسد اصل هستند؟

بله . کالاهایی که در آلینول بفروش میرسد، دارای اصالت است .

آیا می توان همواره از پرداخت در محل استفاده نمود؟

خیر. اما به زودی برای شهر تهران اضافه خواهد شد

 شرایط اقساط و یا چک برای خرید از آلینول وجود دارد؟

خیر. در حال حاضر چنین امکانی برای آلینول وجود ندارد.

قوانین ارسال آلینول چگونه است؟

تمام قوانین ارسال و تمام راه‌های ارسال به همراه زمان و هزینه در منوی صفحه روش های ارسال عنوان شده است.

آیا می توان کالاهای سفارش داده شده را به صورت حضوری در آلینول تحویل گرفت؟

خیر. از آن‌جا که آلینول یک فروشگاه اینترنتی و مجازی است و هدف آن توسعه و فرهنگ‌سازی تجات الکترونیک است، امکان تحویل حضوری کالا وجود نخواهد داشت.

کالاهایی که از طریق پست ارسال می‌شود امکان رهگیری دارد؟

بله پس از تحویل مرسولات به اداره پست ، کد رهگیری منحصر به فرد به هر مرسوله تخصیص داده می شود که پس از اعلام از جانب پست به صورت اتوماتیک برای مشتریان پیامک میگردد.

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمی گردد. تاکید می شود، در صورت نیاز با پشتیبانی آلینول تماس بگیرید 91013828-021 (داخلی 3) با ما تماس بگیرید و یا پیغام خود را در چت آنلاین وب سایت ارسال کنید.